邮箱登陆
QQ登录
今年8月，《互联网周刊》发布企业服务分类排行。国内知名企业云服务商理才云daydao入选2023企业人力资源管理（HR）服务10强。
巨头加速布局B端业务
今年持续高温，空调销售火爆。不过随便走进一家空调卖场，你可能发现：比起家用空调，商用的中央空调卖得更火。
以格力为例，中央空调的销售据称占比超过一半。而同行如美的、海尔，对于面向企业市场的商用家电也频频加码。
尤其是美的，自2016年以来，集团业务快速向B端倾斜。目前以机器人自动化、楼宇科技、能源管理、智能出行为核心的To B业务被视为“第二引擎”，2022年这块的业务营收接近900亿。
虽然集团的底盘还是家电，对B端市场的押注，却给美的描绘了另一种未来光景。
事实上，实行C端（个人消费者）和B端（企业用户）业务并举的远不止美的一家。
近年来，手握C端流量密码的互联网大厂，如腾讯、阿里、字节跳动、快手（排名不分先后）等纷纷布局B端业务，通过自研、合作、投资并购等形式，强化其To B业务版图。
这股新势力的加入，使得当下企服市场形成了传统软件厂商、新一代企业云服务商、互联网大厂三方竞渡的局面。
多方争夺市场蛋糕，加速行业洗牌的同时，也极大地推动着国内企业的数字化转型和信息化进程。
2B成了一门慢生意
相比发展成熟但竞争白炽化的To C市场，To B起初看起来的确像一片蓝海：
同样体量庞大，且市场成熟度不高，没有形成垄断性的玩家。
这使得近十年To B市场备受各方追捧，细分赛道越来越多，市场渗透率也在逐年提升。
如果说以往的企业服务商更多在“小步稳打”，腾讯、阿里等互联网大厂布局2B业务后，依托生态合作和充足的资金、资源、人才和流量储备，很快将服务的企业组织数扩大到全国企业总量的1/5左右，用户体量也突破亿级。
细分赛道，企业服务逐渐覆盖ERP、OA、HR、CRM、SCM、LOB、视频会议、财税、费控、网络营销、电子签名等数十个领域、上万款产品。
仅人力资源服务单个赛道，就衍生出外包、培训、招聘、福利、数字人力、灵活用工等多个百亿级市场。
但企业平均寿命短、付费意愿低、客户增量不足、回本周期长等行业痛点也很快凸显出来。
一个很明显的问题就是：To B业务要想实现规模化增长，更多依赖于高客单价和高续约率。
但高客单价的KA大客户数量有限，又趋向于定制开发，成本投入颇大。占比90%以上的中小企业数量虽多，但多处于培育期，付费能力、客单价、续约率未必有保障。
而互联网大厂依托C端反哺B端，虽然前期靠牺牲利润换来了高增长，后期依然需要直面这一问题。
这使得To B一开始就注定是一门慢生意，而且头部客户和资源，会向头部玩家慢慢聚拢，使得强者愈强，弱者愈弱。
创新求变增强竞争力
当入局者渐多，为了从这场混战中脱颖而出，2B服务商也是各显其能。
比如钉钉将很多To C的玩法应用到了B端业务，前期通过免费商业模式，圈粉无数。2022年正式商业化，推动免费到付费客户的转化。
另一边的企业微信，除了免费获客，还通过打造微信生态和私域流量，开启另一种盈利的可能。
以理才云daydao为代表的企业云服务商，则以一体化人力资源解决方案为支点，实现SaaS到PaaS的联动，通过产品标准化和定制化能力，以满足各类型企业的需求。
除了智慧办公，daydao还积极布局交通、餐饮、教育、智能驾培、智慧社区、智慧园区、互联网医疗、健康服务等领域的生态建设，通过孵化、投资、并购相关业务，增强盈利能力和竞争优势。
当然，也有不少2B服务商通过融合人工智能、大数据、物联网、区块链等新技术，提高产品的自动化、智能化、科学化水平，为行业突围增加筹码。
在多方的合力推动下，近年来To B在产品、技术、服务等方面的实力全面提升，社会认可度越来越高，加上数字经济发展浪潮的推动，市场渗透率和商业价值也在成倍增长。
写在最后
有研究表明，采用TO B业务解决方案的企业相比于未采用的企业，其平均利润增长率能高出15％以上。
今年以来，很多企业因为增速放缓，成本支出管控更严格。但基于当下局势和对未来的判断，企业对降本提效、夯实根基，实现高质量发展的呼声也更为迫切。
在这种情况下，实施数字化转型、精细化企业管理、科学化内部决策反而成了很多企业当下的选择，也带动着To B产业链走向更大的发展。
-END-
备注：参考自 Internet Deep《2023企业服务分类排行》、中国经济网《美的集团又有大动作》等。
分享
参与讨论